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Come previsto dalla vigente normativa, il diritto di recesso è esercitabile entro 30 giorni decorrenti dal ricevimento della merce. Per fare valere tale diritto, però, è necessario inviare una comunicazione scritta di qualsiasi genere oppure farlo avvalendosi del modulo appositamente predisposto e disponibile nella sezione Termini e Condizioni d’Uso di AOSOM.
La consegna della merce ordinata su AOSOM necessita generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi dalla presa in carico degli articoli da parte del corriere incaricato. Tutte le spedizioni sono tracciabili attraverso il numero fornito dal sito così da poter in qualsiasi momento monitorare a che punto si trova il trasporto. Per conoscere i prezzi si consiglia sempre di dare un’occhiata alle sezione dedicata presente nel sito web, in quanto gli stessi potrebbero subire periodicamente delle variazioni.
Concludere un acquisto su AOSOM è abbastanza semplice, intuitivo ed anche rapido. Tra le tipologie di pagamento accettate da AOSOM si annoverano il bonifico bancario, il contrassegno, PayPal e le carte di credito; in quest’ultimo caso, però, bisogna prestare attenzione perché non tutti gli istituti sono accettati, ma solo quelli appartenenti ai circuiti Visa e MasterCard.
Il servizio di assistenza alla clientela è contattabile sia telefonicamente chiamando il numero di telefono 02 49471447 che inviando un’email all'indirizzo di posta elettronica [email protected]. A queste modalità si aggiunge anche la possibilità di inviare una richiesta per iscritto direttamente dalla pagina web dello store alla quale si accede attraverso la sezione Contatti, senza però dimenticare che anche accedendo alla categoria FAQ presente sul sito è possibile consultare le risposte alle domande sugli acquisti e le modalità di utilizzo del sito poste più di frequente dagli utenti.